Ürünlerin İade veya Değişim için Uygunluğu

Temel Kurallar

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde düzenlenen fatura ile birlikte iade edebilirsiniz. Ancak hijyenik ürünler kategorisine giren ürünlerin denenmemesi ya da giyilmemesi gerektiğini unutmayınız. Hijyenik ürünler giyilmesi ya da denenmesi durumunda iade/değişim kapsamında değildir. Vücutla doğrudan teması olan ürünler hijyenik ürün kategorisindedir. Ayrıca kullanılmış, tekrar rafa konularak satışı olanaksız hale gelmiş ürünlerin de iade ya da değişimi mümkün değildir. Yasada iade/değişim kapsamı dışındadır. Ancak süreçte ortaya çıkan/çıkabilen fabrika ya da üretim hataları bu şartlardan muaftır.  

Hijyen ve Deneme

Hijyenik Ürünlerde İade ve Değişim:

Kişisel kullanım amacıyla satılan çorap, iç giyim, bakım ürünleri gibi hijyenik ürünlerde, sağlık ve hijyen açısından risk oluşturabileceğinden iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu uygulama, hem sizin hem de diğer kullanıcılarımızın sağlığını korumak amacıyla yürürlüktedir.

Ambalajı açılmış, denenmiş ya da kullanılmış hijyenik ürünlerin tekrar satışa sunulması mümkün olmadığından, bu tür ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir. Satın alma işlemi öncesinde ürün detaylarını dikkatle incelemenizi rica ederiz.

Önerilerimiz

Daha önce kullanmadığınız veya emin olmadığınız bir ürünü öncelikle almamanızı öneririz. Elbette her şeye rağmen aldığınız ürünün paketini açıp (orijinal kutusunu açarken yırtmamaya ve bozmamaya özen gösterin), dokusunu, rengini ve özelliklerini inceleyebilirsiniz. Giymediğiniz/denemediğiniz/kullanmadığınız sürece iade/değişim 14 günlük süre geçmiş olsa dahi bazı durumlarda (kullanım süresi/raf ömrü) mümkündür. 

Üretim Hataları ve Yanlış Ürünler

Nadir de olsa, kutu içinde yanlış beden veya renk ürün konulabilmekte ya da fabrika hataları olabilmektedir. Böyle bir durumda, değişim tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Üretim hataları bazen hemen fark edilmeyebilir. 14 gün geçmiş olsa dahi, üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizi bilgilendirin. Ürünü, ilgili firmaya teknik olarak inceletip size en kısa sürede (en fazla 3 hafta) bilgi verelim. Üretim hatası durumunda sorunsuz ve ücretsiz bir şekilde değişim veya yenileme yapılmaktadır.

Beden Ölçüleri ve İade

Sipariş verirken aldığınız ürünün (varsa) beden ölçüsünü doğru almanızı rica ediyoruz. Ürünü kullanmayacaksanız ve sadece kapıda kontrol edip iade edecekseniz (örneğin incelik, kalınlık, renk gibi nedenlerle), lütfen orijinal kutusunu açarken yırtmamaya ve bozmamaya özen gösterin.

Karşılıklı İyi Niyet

Tüm kurallar, yasalar ve yazılı metinlerin ötesinde, karşılıklı iyi niyet en önemli değerimizdir. Yasalar ve kurallar elbette geçerlidir, ancak önceliğimiz bu alışverişin her iki taraf için de sağlıklı ilerlemesi ve olumlu sonuçlanmasıdır.

İade/Değişim Süreci

İade ya da sorunlu ürünlerinizi, mutlaka faturanızla birlikte gönderin. İade ya da değişim olması durumunda bir iade kargo kodu oluşturulacaktır. Bu iade kargo kodu oluştururlurken eğer varsa size kargo firması seçeneği sunulucak ve o kargo firması ile gönderim sağlayabileceksiniz. 

Her türlü soru ve yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!